Правила возврата и решения технических проблем

Редакция от 29.08.2026

Если оплата прошла, но файлы не открылись

Напишите на с email, который использовался при оформлении заказа, и приблизительным временем оплаты. Мы проверим статус платежа и восстановим доступ к приобретённым материалам.

Возврат цифрового продукта надлежащего качества

Потребитель вправе отказаться от цифрового продукта надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы в течение семи дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен Продавцом.

Факт открытия персональной страницы или скачивания файла сам по себе не отменяет установленное законом право на отказ.

Если цифровой продукт имеет недостаток

Если файл повреждён, отсутствует заявленный материал или цифровой продукт имеет иной недостаток, потребитель вправе использовать предусмотренные законом способы защиты: потребовать исправление или замену, соразмерное уменьшение цены либо отказаться от договора и потребовать возврат уплаченной суммы.

Как обратиться

Email: . В обращении укажите email заказа, номер заказа (если сохранился), суть проблемы и желаемый способ решения.

Важно: настоящие правила не ограничивают права потребителя, предоставленные законодательством Российской Федерации.